نردبان پاسخگویی، تکنیکی است که برای حل مسائل و مقابله با تصمیم‌های نادرست استفاده می‌شود. این تکنیک، هشت پله دارد که افراد را از سطح عدم پاسخگویی تا سطح بالای پاسخگویی هدایت می‌کند.
در این مقاله، به بررسی هر یک از این پله‌ها و نحوه‌ی استفاده از آن‌ها خواهیم پرداخت. همچنین، به این سوال پاسخ خواهیم داد که شما در کدام پله از نردبان پاسخگویی قرار دارید؟
پله اول: ردّ و انکار کردن
در این پله، افراد وانمود می‌کنند که مشکلی وجود ندارد. آن‌ها به صورت آگاهانه، مشکل را نادیده می‌گیرند.
پله دوم: مقصر دانستن
افراد در این پله، وجود مشکل را تایید می‌کنند، اما مسئولیت آن را بر عهده نمی‌گیرند و دیگران را مقصر می‌دانند.
پله سوم: بهانه آوردن و عذر تراشی برای حل مسائل
افراد در این پله، با تظاهر به سردرگمی و بی‌کفایتی، از پذیرش مسئولیت شانه خالی می‌کنند. آن‌ها تمایل به پذیرش مسائل و شرایط سخت ندارند.
پله چهارم: صبر کردن و انتظار داشتن
افراد در این پله، می‌دانند مشکلی وجود دارد که نیاز به انجام اقداماتی دارد، اما آن‌ها تصمیم می‌گیرند کاری انجام ندهند. آن‌ها امیدوارند که مشکل به نحو غیرمنتظره‌ای حل شود.
پله پنجم: تصدیق واقعیت
افراد در این پله، دید واقع‌بینانه‌تری به مشکل دارند. آن‌ها واقعیت شرایط و رویدادها را تصدیق می‌کنند.
پله ششم: به عهده گرفتن
افراد در این پله، حل مشکل را مسئولیت خود می‌دانند. آن‌ها تعهد و مسئولیت خود را انجام می‌دهند. آن‌ها دیگر بهانه تراشی نمی‌کنند و دیگران را مقصر نمی‌دانند.
پله هفتم: یافتن راه‌حل
افراد در این پله، فعالانه به دنبال یافتن و بکارگیری راه‌حل موثر برای مسئله هستند. حتی اگر خودشان نتوانند مشکل را حل کنند، به فردی که توانایی آن را دارد کمک می‌کنند تا مشکل حل شود.
پله هشتم: اجرا و پیاده‌سازی راه‌حل
افراد در این پله، نقش کلیدی و محوری را در حل مسائل دارند. حتی اگر تصمیم‌گیر نهایی نباشند، نسبت به حل مشکل احساس مسئولیت کرده و متعهد به دستیابی به موفقیت هستند.
نتیجه‌گیری
نردبان پاسخگویی، ابزاری ارزشمند برای حل مسائل و مقابله با تصمیم‌های نادرست است. این تکنیک، به افراد کمک می‌کند تا از سطح عدم پاسخگویی به سطح بالای پاسخگویی حرکت کنند.
اگر در یکی از چهار پله‌ی اول قرار دارید، یعنی شما فاقد شایستگی پاسخگویی می‌باشید. پله پنجم تا هشتم، بیانگر سطوح پاسخگویی است.
در این مقاله، ما به بررسی هر یک از این پله‌ها و نحوه‌ی استفاده از آن‌ها پرداختیم. همچنین، به این سوال پاسخ دادیم که شما در کدام پله از نردبان پاسخگویی قرار دارید؟
اگر می‌خواهید در حل مسائل و مقابله با تصمیم‌های نادرست موفق باشید، باید تلاش کنید تا در پله‌های بالای نردبان پاسخگویی قرار بگیرید.
برای این کار، می‌توانید از نکات زیر استفاده کنید:
- واقعیت‌ها را بپذیرید و از انکار کردن مشکلات خودداری کنید.
- مسئولیت مشکلات خود را بر عهده بگیرید و دیگران را مقصر ندانید.
- به دنبال راه‌حل‌های موثر برای مشکلات خود باشید.
- نسبت به حل مشکلات خود احساس مسئولیت کنید و برای دستیابی به موفقیت متعهد باشید.